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• Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
• Pour être admissible à un retour, votre ou vos articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.
• Votre article doit nous être retourné dans son emballage d'origine à l'adresse que nous vous indiquerons. Veuillez Ne renvoyez pas votre achat à nos fabricants.

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Modifications et annulations de commandes

Après votre achat, vous disposez de 24 heures pour annuler ou modifier votre commande. (Les articles en solde ne sont pas annulables) . Passé ce délai, votre commande sera déjà traitée et en cours de préparation pour l'expédition ; par conséquent, aucune modification ni annulation ne sera possible après 24 heures.

Articles endommagés/manquants

Si, pour une raison quelconque, votre commande est arrivée endommagée ou incomplète, nous serons ravis de vous fournir un remplacement dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre service client pour effectuer cette démarche. Réclamation pour article endommagé/manquant . Lorsque vous nous contactez par e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :

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Exemples de scénarios

« Les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, mais je ne l'ai pas encore reçu. »

Si nous avons confirmé auprès du bureau de poste et du transporteur que l'article a été Livraison à une date, une heure et un lieu précis . Nous ne sommes pas responsables des articles manquants lors de la livraison.

Si notre transporteur ou les services postaux ne peuvent pas confirmer la livraison de votre colis, veuillez nous contacter pour le signaler. Nous prendrons alors les dispositions nécessaires pour vous en envoyer un autre ou vous rembourser dans les plus brefs délais.

Si le colis a été livré à l'adresse exacte fournie par l'acheteur et qu'il s'agissait d'une erreur de saisie, nous ne pourrons être tenus responsables de cette erreur. Cependant, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. Si cette erreur vous est imputable, nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre article à prix réduit ! Cette décision reste toutefois à la discrétion de notre service client. Veuillez revérifier l'adresse de livraison lorsque vous saisissez vos informations au moment du paiement. Si vous pensez avoir commis une erreur d'adresse. CONTACTEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT afin que nous puissions régler ce problème avant de traiter la commande.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment ! Nous offrons un service client parmi les meilleurs du marché en ligne. Nous sommes également fiers de notre professionnalisme et de notre réactivité. Assistance par e-mail 24h/24, 7j/7, 365j/an !

Remboursements

Dès réception de votre/vos article(s) dans l'état et de la manière indiqués ci-dessus, nous procéderons immédiatement à votre remboursement et vous en informerons.

Le remboursement sera effectué uniquement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Une fois le remboursement traité, il apparaîtra généralement sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours, selon les délais de votre banque.

Expédition

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé. Même si vous avez bénéficié d'une promotion avec livraison gratuite, les frais de retour restent à votre charge.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent être ni remboursés ni annulés.


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